Манипуляции в общении

Газлайтинг в быту: вычисляем манипуляторов

Модный термин «газлайтинг» сегодня звучит из многих утюгов. В это понятие входит большое количество различных манипулятивных техник, которыми хитрые люди пользуются в быту и на работе. Вы наверняка встречаетесь с такими манипуляторами каждый день – особенно, если ведете активную социальную жизнь, как в бизнесе, так и вне его. Чем опасен газлайтинг? Как минимум – вам постоянно будут пить кровь. Как максимум – вы превратитесь в затравленное существо, которым легко управлять с помощью самых примитивных способов. Чтобы избежать этого, нужно научиться вычислять газлайтеров и прочих психопатов, а затем искоренять их из своей жизни – или максимально дистанцироваться от них. Или сражаться с ними их же оружием.

Вы живете или работаете с газлайтером, если постоянно слышите в ответ на свои обоснованные претензии что-то вроде: «тебе кажется», «ты не в себе», «ты сама это сделала», «такого не было» и так далее. Что на самом деле происходит? Человек манипулирует вами, выступая в роли кривого зеркала, искажающего и постепенно разрушающего ваше ощущение реальности. Газлайтинг лишает вас доверия к своим мыслительным и аналитическим способностям, а также незаметно приучает принимать неадекватное поведение за должное и заслуженное.

Справиться с газлайтингом обычно помогает психолог. Также эффективно завести свою группу поддержки из небезразличных друзей, которые смогут выслушивать вас и совместно анализировать попытки манипуляции. Обязательно доверяйте своим ощущениям, они часто говорят правду – а уж при наличии реальных доказательств вины газлайтера и вовсе не позволяйте ему выкрутиться с помощью перекручивания фактов.

В постсоветских странах люди легко переходят на личные оскорбления чуть ли не с детсадовского возраста. С этим видом манипуляции, без преувеличения, сталкивался почти каждый человек. В чем он заключается? Вы можете блистать в споре, приводить неопровержимые аргументы, находиться на более высоком интеллектуальном уровне по сравнению с оппонентом, но всего пара уничижительных замечаний о вашей внешности, личной жизни или интимных вещах – и ваша уверенность в себе падает ниже нуля.

Справиться с переходом на личности можно, отрастив многослойную броню или качественный пофигизм. Но для начала нужно понять, что вами грубо манипулируют, низводя до собственного уровня и вовлекая в бессмысленное соревнование «кто больнее укусит». Всегда резко пресекайте малейшие попытки перейти на личность, но держите при этом себя в руках, поскольку целью манипулятора является выбивание почвы из-под ваших ног. Если можете действительно укусить в ответ – укусите и гордо покиньте поле боя. К сожалению, многие люди начинают что-то понимать только после ответного и достаточно болезненного пинка.

Манипуляторы нарциссического склада предпочитают перекладывать ответственность за свое мерзкое поведение на окружающих и близких. Вы наверняка знакомы с этим распространенным видом манипуляции, когда человек внезапно обвиняет вас в своем проступке. Например: «если бы ты дала мне денег, я бы не крал», «если бы ты следила за собой, я бы не изменял», или «если бы ты не пилила меня, я бы не пил», и так далее. На самом деле это что-то вроде защитного механизма инфантильной натуры, которая отказывается нести ответственность за свое дерьмо.

Справиться с подобным проецированием можно, просто не принимая подобные обвинения и уж точно не оправдываясь за них. Идя на попятную, вы поощряете манипулятора, который в будущем будет откатывать эту программу по поводу и без, а вы будете чувствовать себя вечно виноватой. Чем это закончится для вашей психики и ощущения себя, как полноценной личности, думаем, можно не объяснять.

Данная техника (к слову, очень популярная в интернет-баталиях), представляет собой замкнутый круг, специально создаваемый манипуляторами. Например, вы в полном объеме владеете информацией по тому или иному вопросу и легко можете доказать оппоненту его неправоту. Что делает в ответ манипулятор? Он отвергает все ваши доказательства и требует новых, более убедительных. В азарте спора вы приводите все новые и новые аргументы, но оппонент в насмешливой или снисходительной форме утверждает, что все это чушь. В итоге вы получаете кучу негативных эмоций, начиная злостью и заканчивая сомнениями в своих знаниях, тогда как манипулятор сыт и доволен собой.

Справиться с перемещением ворот можно, не ввязываясь в бессмысленные споры и четко устанавливая свою позицию по обсуждаемому вопросу. Помните, что вам нужно что-либо доказывать, только если вы в суде – все остальные холивары не имеют особого значения, если вы не ставите целью самоутверждение за счет оппонента.

Обобщение – вид манипуляции, при котором манипулятор цепляется к вашим словам, искажая их первоначальный смысл. Например, вы считаете, что принятие определенного решения может значительно ухудшить положение, а вас обвиняют в том, что вы недальновидный депрессивный пессимист, который во всем видит только плохое. Или вы говорите человеку, что он не учел некоторые важные моменты, а он оскорбляется до глубины души, ведь вы практически обозвали его тупым. Словом, симулирует (или нет) полное непонимание того, что вы пытаетесь донести, опять-таки перекладывая всю ответственность на вас.

Справиться с обобщением можно только в том случае, если человек действительно что-то недопонял. Но поскольку многие манипуляторы умышленно пользуются этой техникой для раздувания конфликта, будет проще объяснить свою позицию более адекватному свидетелю ситуации и уйти с чувством выполненного долга.

Манипуляторы обожают переводить тему с неприятного для них разговора на другую ситуацию или личность. Один из самых ярких примеров – вы обвиняете человека в одном, а он тут же в ответ вспоминает вам какие-то ваши грехи и в достаточно агрессивной форме забивает все ваши доводы этой темой. Аналогичной манипуляцией является и так называемая «триангуляция», когда манипулятор пытается поссорить вас с кем-то, донося до вас ложную или искаженную информацию о третьем лице.

Справиться с переводом темы можно, твердо и настойчиво стоя на своем. Чувство правоты придаст вам уверенности, тогда как манипулятор быстро выдохнется и начнет обсуждать нужный вам вопрос. Что касается триангуляции, то в данном случае нужно сразу обсудить полученную информацию с третьим лицом, которое пытаются втянуть в конфликт с вами. Не верьте сплетням и не бойтесь напрямую задавать вопросы – это сэкономит вам массу нервных клеток и избавит от деструктива.

И, наконец, его величество Обесценивание, вид манипуляции, присущий большинству людей. Редко кому удается избежать пренебрежительных высказываний о другом человеке, его способе жизни или деятельности, но в руках манипулятора обесценивание является очень опасным оружием. Например, если ваш новый бойфренд в унизительной форме рассказывает о своей бывшей – будьте уверены, следующей на очереди можете стать вы. Также к обесцениванию часто склонны токсичные родители, которые каждое ваше начинание (даже очень успешное) называют ерундой и блажью.

Справиться с обесцениванием можно, не позволяя манипулятору вбить вам в голову, что он прав. Это защитит вас от потери уверенности в себе или своих действиях. Также можно откровенно поговорить с человеком, спросив его, почему он постоянно пытается обесценить что-либо. Возможно, он сам подвергался обесцениванию и теперь инстинктивно пытается превентивно бить на поражение, хотя опасность чаще всего существует только в его мозгу. Поговорите с ним об этом.

Источник:
Газлайтинг в быту: вычисляем манипуляторов
Модный термин «газлайтинг» сегодня звучит из многих утюгов. В это понятие входит большое количество различных манипулятивных техник, которыми хитрые люди пользуются в быту и на работе. Вы наверняка встречаетесь с такими манипуляторами каждый день – особенно, если ведете активную социальную жизнь…
http://dazzlecare.info/articles/gazlayting-v-bytu-vychislyaem-manipulyatorov/

Манипуляции в общении

Манипуляции в общении. Как противостоять манипуляциям?

Манипулятивное общение — это то, с чем нам приходится сталкиваться довольно часто. Чтобы противостоять манипулятору, надо знать врага в лицо. Статья отвечает на такие вопросы: На чем основывается манипуляция? Каковы приемы, тактика манипулятора? Как узнать, что вами манипулируют? Как противодействовать манипулятору?

Случалось ли вам покупать бесполезные вещи? Выходить на работу в выходной день? Выполнять чьи-то бесконечные просьбы? Идти на поводу у мамы или ноющего ребенка?
В жизни каждому из нас приходилось оказываться в ситуациях, когда нас вынуждают к чему-то. В роли манипулятора может выступать ваш ребенок, близкие, друзья, коллеги, начальник, продавец – да кто угодно!

Манипуляция — это открытое или скрытое психологическое воздействие с целью внедрить в сознание человека представления, намерения, не совпадающие с желанием человека, получить от него что-либо, добиться желаемого поступка.

Манипуляция, как и ложь, в некоторых ситуациях может быть во благо. Родители что-то обещают детям, заставляя их кушать, ложиться спать, делать уроки и т.п. Врачи используют метод запугивания, вынуждая пациентов бросить курить или начать делать зарядку.

Но чаще всего такое «руководство» со стороны наносит нам вред, игнорирует человека как личность, пренебрегает нашими интересами, унижает нас. Чтобы этого не происходило, надо знать врага в лицо и встречать во всеоружии.

На чем держится манипуляция
Манипуляторы умело играют на наших чувствах, слабостях, комплексах. Страхи, чувства вины, долга, жалости, любви, низкая самооценка, стереотипы общественного сознания – вот основания подцепить вас на крючок.

Вы собирались провести выходные с друзьями? А мама, взывая к чувствам жалости и долга, «приглашает» вас помочь на даче. «Я тебя растила, света белого не видела, а ты…» – нередко слышим мы.

Реклама постоянно убеждает, что предлагаемый товар одобрен экспертами, что он быстро раскупается. Фраза «Ваша подруга уже купила это» – веский аргумент для многих.

Политики знают, что существует эффект заражения, «эффект толпы», поэтому предпочитают митинги другим формам пиара. Толпа легко внушаема, принимает и распространяет любые лозунги, идеи.

«Козыри» манипулятора
Манипуляторы знают и с успехом используют приемы психологического воздействия.

Внушением пользуются, если необходимо «привить» определенную идею, намерение, эмоцию. Человек более подвержен внушению, если он утомлен, подавлен, испытывает чувство тревоги.

Угрозы. «Ах, вы так! Я брошу школу! Покончу с собой!», «Если вы не выйдете на работу в субботу, то я сделаю соответствующие выводы».

Шантаж. « А я расскажу твоему начальнику!», «Если это сделаешь, то домой не приходи».

Обесценивание дискредитирует человека, например, подвергает сомнению его профессиональную компетентность («Неужели ты этого не знаешь?»).

Поощрение. « С этим заданием никто, кроме вас, не справится!». Это льстит самолюбию человека, и он будет стараться оправдать доверие. Что и нужно манипулятору.

Игнорирование – умышленное невнимание к высказываниям, действиям партнера по общению, намеренная рассеянность, избегание визуального контакта. Это задевает собеседника, вынуждая идти на поводу у манипулятора.

Тактика манипулирования может быть такой:

1. Близкое знакомство. Люди скорее выполняют просьбы тех, кого они знают. Знакомому отказать всегда труднее. Если вы сошлетесь на друга, получить поддержку будет гораздо легче.

2. Поиски сходства с тем, на кого воздействуют. Если ты в чем-то похож на оппонента (внешний вид, интересы), то задача подчинить его своим целям существенно облегчается.

Профессионалы в общении обращают внимание на все детали. Узнав, что собеседник по образованию — врач, затронут медицинскую тематику. Увидев в анкете место рождения потенциального клиента, сообщат (с отработанным удивлением), что у них в этом городе живут родственники.

3. Услуга за услугу – очень распространенный метод воздействия. «Я для тебя столько сделал, а ты не хочешь мне помочь». Попробуй отказать — получишь ярлык неблагодарного.

4. Попытки зацепить чувство собственного достоинства. Вопрос «Что, нет денег?» унижает человека. «Что, слабо?», «Ты что, без жены не можешь принять решение?»

5. Занижение собственных возможностей, самоуничижение – одна из уловок пассивного манипулятора. Он прикидываются слабым, больным, беспомощным, заставляя других оказывать ему помощь, делать что-то за него. Или человек может обидеться, вынуждая вас идти на уступки.

6. Выбор одного варианта их двух возможных. Манипулятор использует фразы типа: «Рассчитаетесь наличными или карточкой?», « Когда вам удобнее встретиться: утром или после обеда? Можно и в выходной день». Вы выбираете один из предложенных вариантов, а любой из них устраивает вашего партнера.

Как распознать манипулятора?

Как же противодействовать манипуляции?

1. Быть предельно внимательным, доверять своему «шестому чувству». Задача – вовремя заметить элементы манипулирования, скрытый мотив, если он есть в общении.

2. Если догадываетесь, что вас пытаются использовать, то дальше надо понять, что же от вас хотят. Попробуйте представить себя на месте собеседника. Как бы вы себя вели, чего бы добивались? Его позиция прояснится.

3. Скрывайте свои эмоции, не показывайте своих «болевых точек». Не переживайте по поводу своих слабостей. Они есть у всех. Игнорируйте отрицательную оценку ваших возможностей и способностей. Это не позволит манипулятору обнаружить ваши истинные чувства и оказать воздействие на них.

4. Не подчиняйтесь его правилам. Будьте «глухими». Сознательно не обращайте внимания на намеки, бурные эмоции, запугивание. Пресекайте попытки навязать вам чувства жалости, вины, долга. Например, маме, просящей о помощи, нужно объяснить, что в эти выходные вы заняты, а вот в следующее воскресенье она может на вас рассчитывать.

5. Ваши действия могут быть и активными. Задавайте вопросы, интересуйтесь деталями. Манипулятор «выстреливает» заранее заготовленными фразами, рассчитывает на быстрый эффект своих слов, на принятие молниеносного решения. Часто не готов углубиться в детали. Задав вопрос, вы, возможно, собьете его с толку, сможете заметить ложь, неточности. Тогда манипулятор вынужден будет отступить.

6. Уходите от просчитанной, предсказуемой реакции. Если вы ведете себя нестандартно, под вас невозможно будет подстроиться. Удивите собеседника, прямо спросив: «Так что вы от меня хотите? Я должна сделать эту работу за вас?».

7. Используйте критические замечания, оценки, насмешки по отношению к действиям оппонента.

Воспользуйтесь тактикой встречной манипуляции. Например, назойливые предложения представителя косметической компании прервите словами: «Я пользуюсь бабушкиными рецептами и, по-моему, выгляжу неплохо. Хотите, поделюсь секретами?»

Нам может это не нравится, но манипуляция – часть нашего общения. Поэтому нужно научиться противостоять ей или отвечать манипулятору тем же. Но не забывайте о правиле: относись к другому так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе.

Источник:
Манипуляции в общении
Манипулятивное общение — это то, с чем нам приходится сталкиваться довольно часто. Чтобы противостоять манипулятору, надо знать врага в лицо. Статья отвечает на такие вопросы: На чем основывается манипуляция? Каковы приемы, тактика манипулятора? Как узнать, что вами манипулируют? Как противодействовать манипулятору?
http://otebe.info/statj/kak-protivostojat-manipuljacijam.html

Манипуляция в деловом общении

Манипуляция — это скрытое управление собеседником, партнером по общению против его воли. Манипуляции могут производиться как во вред манипулируемому, так и на пользу ему. Все зависит от морали манипулятора. Если цель манипулятора — получить личную выгоду за счет «жертвы», то аморальность этого очевидна. Когда же, например, родитель ненавязчиво, незаметно для ребенка направляет его действия в нужное русло — такая манипуляция полезна, поскольку не травмирует ребенка.

В деловом общении манипуляция — обычная вещь. Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненным незаметно, создавая у того иллюзию полной самостоятельности и свободы. Нередко и подчиненные незаметно управляют своими начальниками. Очень часто супруги манипулируют друг другом. Например, жена с помощью «женских хитростей» незаметно отучает мужа от пагубных привычек. Но если в другом случае ее или его цель будет эгоистична, то тогда манипуляторские действия достойны осуждения.

Манипуляции реализуются по определенным схемам, действующим сходным образом как в деловом, так и в бытовом общении. Для анализа манипуляций в данном разделе будет использована концепция трансактного анализа [4, с. 8]. Ее автор, американский психотерапевт Эрик Берн, обосновал существование трех эго-позиций (см. табл. 10), которые он условно назвал «Родитель», «Взрослый», «Дитя» (в дальнейшем будем их сокращенно обозначать Р, В, Д).

Пример 1. Руководителю сообщили, что надо быть на некоем совещании. Идти надо, но не хочется.

Первый голос: «Пустая трата времени на этом совещании, а здесь стол от бумаг ломится».

Второй голос: «Вообще-то это входит в число моих обязанностей, да и какой пример подам подчиненным своей непринципиальностью».

Третий голос: «Не приду, шефна меня разозлится, неприятностей не оберешься».

И решение: «Ладно, пойду, но возьму с собой работу, сяду подальше, поработаю с бумагами».

Первый голос — позиция В, второй — Р, третий — Д. Решение — это разумный компромисс между этими позициями.

Пример 2. Женщина борется со своей полнотой. Сегодня, в день рождения подруги по работе, в комнате появился торт — готовятся отметить событие. Увидев торт, дама слышит три внутренних голоса. Первый: «Какой вкусный торт!» Второй: «Здесь верных 500 килокалорий». Третий: «Сладкое содержит углеводы, и мне нельзя потреблять их в большом количестве». Конечно, это последовательность «Дитя», «Взрослый», «Родитель». В итоге принимается компромиссное решение — съесть маленький кусочек. Впрочем, одна из позиций могла оказаться намного предпочтительней, и компромисс мог не состояться. Победу могла одержать и позиция «Дитя» («А! Один раз живем!»), и позиция «Взрослый» (съесть маленький кусок и отказаться от ужина), и позиция «Родитель» («Как я могла даже подумать о том, что можно попробовать торт?!»).

Позиции партнеров по общению обычно задаются его инициатором. При этом возможны три варианта:
1) если распределение позиций устраивает партнера, то возникает комфортное, бесконфликтное общение;
2) если такое распределение не устраивает партнера и он сопротивляется, то возникает конфликт;
3) если распределение не устраивает партнера и он не сопротивляется, то имеет место типичная манипуляция.

Таким образом, задавая распределение позиций, инициатор общения может направить разговор по пути либо согласия, либо конфронтации. А будучи техничным манипулятором, может рассчитывать и на удачную манипуляцию, если не натолкнется на сопротивление и не получит конфликт. Выбор позиций, т. е. способа поведения и правил игры, обычно закрепляется первыми фразами партнеров. При этом нередко присутствует элемент психологической борьбы.

В случаях манипулирования психологическая борьба за выгодное распределение позиций присутствует всегда. Окружающим она может быть и не заметна, ибо это борьба «под ковром». Далее будут рассмотрены несколько основных типов «универсальных» манипуляций, встречающихся и на производстве, и в быту [27, с. 86].

Манипуляция «Боишься?!». Для иллюстрации манипуляций данного типа воспользуемся отрывком из произведения Юлиана Семенова «Семнадцать мгновений весны». «Выходя из своего кабинета, Штирлиц увидел, как по коридору несли чемодан Эрвина. Он узнал бы этот чемодан из тысячи: в нем хранился передатчик. Штирлиц рассеянно и не спеша пошел следом за двумя людьми, которые, весело о чем-то переговариваясь, занесли этот чемодан в кабинет штурмбанфюрера Рольфа. . Все в нем напряглось, он коротко стукнул в дверь кабинета и, не дожидаясь ответа, вошел к Рольфу.

— Ты что, готовишься к эвакуации? — спросил он со смехом.
— Нет, — ответил Рольф, — это передатчик.
— Коллекционируешь? А где хозяин?
— Хозяйка. По-моему, хозяину каюк. А хозяйка с новорожденным лежит в изоляторе госпиталя «Шарите».
— С новорожденным?
— Да. И голова у стервы помята».
Далее следует выяснение все новых подробностей. Узнав все что нужно, Штирлиц заканчивает разговор следующим образом: «Уже открыв дверь, Штирлиц хлопнул себя по лбу и засмеялся:
— Я стал склеротическим идиотом. Я ведь шел к тебе за снотворным. Все знают, что у тебя хорошее шведское снотворное».

Как же получилось, что следователь Рольф пошел на должностное преступление, раскрыв служебную тайну? Тем более в обстановке взаимной слежки, когда все они были «под колпаком у Мюллера», шпионили друг за другом?

Штирлиц добился этого с помощью манипуляции, разыгранной в три приема. Начал он с внезапного («коротко стукнул и, не дожидаясь ответа, вошел к Рольфу») обращения к Рольфу с вопросом, подтекстом которого была насмешка, обвинение в трусости. Сам вопрос (без подтекста) можно отнести к трансакции типа «Коллега». Но подтекст соответствует трансакции «Босс», что отражено стрелками на рис а).

Поддаваться на насмешку офицеру не к лицу, поэтому Рольфу психологически выгоднее отреагировать на явную трансакцию, что он и делает, отвечая как «Коллега». Воспользовавшись этим, Штирлиц задает серию вопросов под видом профессионального участия, получая важные для себя сведения (трансакции «Коллега»—«Коллега», рис. б).

Завершить же разговор нужно так, чтобы скрыть истинную цель визита. Находка насчет снотворного весьма удачна, ибо осуществляется трансакцией «Недотепа» (плохо сплю, помоги), тем более что ответная реакция Рольфа — «Босс» (выручил со снотворным) — оставляет его с ощущением психологического выигрыша: Штирлиц начал с пристройки сверху (обвинение в трусости: бежать, что ли, собрался?), а закончил пристройкой снизу, признанием, что у самого нервы не в порядке. Заключительная часть разговора изображена на рис. е).

Манипуляция «А слабо тебе. ». Если предыдущая манипуляция эксплуатирует нежелание показаться трусом, то данная манипуляция использует нежелание человека выглядеть нерешительным, боящимся риска. Поскольку решительность, склонность к риску — это мужские качества, то и разыгрывается манипуляция преимущественно в чисто мужских коллективах, в армии, например.

Один говорит другому: «Махнем не глядя, карман на карман», — точно зная, что в собственном кармане нет ничего ценного, а в кармане другого есть что-то, представляющее для него интерес.

Деловое предложение поменяться (трансакция «Коллега») сопровождается скрытой трансакцией «Босс», подразумевающей вызов. Схема такая же, как на рис. а), свидетельствующая о манипуляции того же типа, что и предыдущая. Механика одна, эксплуатируются только разные человеческие качества.

Манипуляцией «А слабо тебе. », бросив вызов, можно подтолкнуть человека на действие, которое тот не собирался совершать. Как на работе, так и в быту. Например, школьник говорит отцу: «А слабо тебе решить задачу». Отец вызов принимает, выполняя за сына его работу.

Манипуляция «Обезьяна на шее». Подчиненный обращается к начальнику: «Вы поручили мне достать автокран. Он есть (там-то), но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если б вы пару слов сказали — я могу набрать их начальника». Польщенный шеф соглашается: «Ладно, давай скажу». Но чаще всего одним звонком дело не решается: то нужного человека нет, то выдвинуты встречные условия. «Ну ладно, иди, я решу этот вопрос», — говорит начальник.

На следующий день подчиненный заглядывает в кабинет с видом полной покорности и просящим тоном интересуется: «Ну как, не решили?» Занятый текучкой руководитель машет на него: «Иди работай, решу». Через некоторое время подчиненный снова интересуется, решен ли вопрос.

Как же получилось, что роли их поменялись, что исполнителем стал руководитель, а контролирующим — подчиненный? Налицо манипуляция: явная трансакция (см. рис.) со стороны подчиненного — уважительное В-»Р («Парламентер») дополняется скрытой — беспомощность, обращающаяся за покровительством (Д—>Р: «Недотепа»). Подыграв самолюбию начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию (Д «Коллега») — осуществляется инициатором влияния для того, чтобы получить нужную информацию. Вторая — В—>Р: желание вызвать жалость и на этом чувстве сыграть. Человеку в беде не принято отказывать в помощи, напрашивается ответная трансакция В

Источник:
Манипуляция в деловом общении
Манипуляция — это скрытое управление собеседником, партнером по общению против его воли. Манипуляции могут производиться как во вред манипулируемому, так и на пользу ему. Все зависит от морали
http://psyera.ru/4652/manipulyaciya-v-delovom-obshchenii

COMMENTS