Психологические уловки в общении с мужчинами

Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки

Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки

Выделим некоторые из них, наиболее важные для ситуаций, возникающих в ходе делового общения, сопроводив рекомендациями по защите от манипуляции. Суть защиты от манипуляции сводится к тому, чтобы не реагировать автоматически, а отвечать непредсказуемым образом, разрушая тем самым манипулятивное воздействие. Целесообразно при этом использовать технику психологического айкидо, разработанную М. Е. Литваком.

1. Раздражение оппонента. В эту группу включаются приемы, основанные на раздражении оппонента, выведении его из состояния психического равновесия путем унижения его личных качеств, насмешками, обвинениями, упреками. При этом важно, чтобы оппонент не только пришел в состояние раздражения, но и сделал при этом ошибочное или невыгодное для его позиции в дискуссии заявление. Данный прием активно используется в явной форме как принижение оппонента или в более завуалированной, в сочетании с иронией, косвенными намеками, неявным, но распознаваемым подтекстом. Действуя подобным образом, манипулятор может подчеркивать, например, такие отрицательные черты личности объекта манипулятивного воздействия, как необразованность, неосведомленность в определенной области и т.п.

Защита: оставаться внутренне спокойным, наблюдать за поведением делового партнера со стороны и мысленно фиксировать его попытки вывести вас из состояния равновесия. При ответе применять технику амортизации.

Защита: исключительная уверенность в своей компетентности по обсуждаемому вопросу и сохранение чувства собственного достоинства, не позволяющее слепо идти на поводу у авторитетов.

3. Ирония, или «манипуляции с усмешкой». Манипуляции осуществляются за счет того, что манипулятор изначально выбирает ироничный тон, словно бессознательно ставя под сомнение любые слова объекта манипуляций. В этом случае объект манипуляций значительно быстрее «выходит из себя». При этом гнев не только снижает критичность мышления: человек входит в измененные состояния сознания, в которых легко пропускает через себя раннее неприемлемую информацию.

Защита: в ответ на иронию следует продемонстрировать манипулятору свое полное безразличие. Подобное состояние манипулятор тут же почувствует интуитивно, потому что у манипуляторов обычно хорошо развиты органы чувств, что, заметим, и позволяет им определять момент для проведения своих приемов.

4. Сопротивление, или разыгрываемый протест. Известно, что психика человека устроена таким образом, что человек в большей мере хочет того, что ему запрещено или же для достижения чего необходимо приложить усилия. Манипулятор, в стремлении добиться своего, какими-либо словами будоражит в душе объекта манипуляций чувства, направленные на преодоление возникшего барьера, провоцирует его на определенные действия.

Защита: не поддаваться на провокации и не потакать своим слабостям, задав себе вопрос, чем вызвано побуждение к определенным действиям.

5. Использование непонятных слов и терминов. Данным способом манипулятор добивается у объекта манипуляции бессознательного принижения собственного статуса, а также развития чувства неудобства, демонстрируя свой, якобы высокий уровень профессионализма и компетентности. Уловка удается в случае, если оппонент из ложной скромности или неуверенности в себе постесняется переспросить значение того или иного термина и сделает вид, что он воспринял соответствующие доводы, понял значение неясных для пего терминов. Это дает манипулятору возможность повернуть ситуацию в нужное ему русло, сославшись при необходимости на якобы одобрение раннее сказанных им слов объектом манипуляции. Ну а принижение статуса собеседника в разговоре позволяет оказаться в изначально выигрышном положении и добиться в итоге необходимого.

Особенно эффективным применение незнакомых большинству терминов становится в ситуациях, когда у объекта нет возможности возразить или уточнить, что же имелось в виду. Также помогает манипулятору использование быстрого темпа речи и высказывание множества мыслей, которые сменяют одна другую в процессе обсуждения. Отметим, однако, что манипуляциями употребление специальных терминов считается только в случаях, если оно осуществляется сознательно для психологического воздействия на объект манипуляции.

Защита: без всякого стеснения спрашивать, переспрашивать и уточнять значение терминов, делать паузы и возвращаться при необходимости назад, ссылаясь на желание лучше понять, что от вас требуется.

6. «Навязывание ложной глупости«. Манипулятор, намекая на глупость и безграмотность объекта манипуляций, стремится дестабилизировать его положительный настрой и ввергнуть его психику в состояние хаоса и временного замешательства для того, чтобы таким образом добиться от него необходимых действий.

Защита: не обращать внимания. Рекомендуется вообще меньше обращать внимание на смысл слов манипулятора, а больше на его жесты и мимику, на детали.

7. Высказывания типа «Это банально». Главный замысел уловки заключается в том, чтобы заставить оппонента реагировать на однозначность и бездоказательность опенки, в которой реально не содержится никаких доводов. Действительно, реакция оппонента на замечание типа «Это все глупости», «Это ерунда», «Это общеизвестно», «Это банально» вполне предсказуема. Услышав такую оценку, мало кто удержится от соблазна перейти к эмоциональному доказыванию того, что манипулятор не прав. Побудить к оправданию – в этом и заключается коварный замысел уловки.

Защита: не оправдываться ни в коем случае, соглашаться с тем, что это «банально», «ерунда», «глупости», и твердо придерживаться своей точки зрения.

8. Перевод спора в сферу домыслов. Суть уловки состоит в том, чтобы перевести полемику в русло обличения и заставить оппонента либо оправдываться, либо объяснять то, что не имеет никакого отношения к сути обсуждаемой проблемы. Примером уловки может служить высказывание типа «Вы говорите так потому, что этого требует ваше положение, а на самом деле думаете иначе».

Защита: не оправдываться и объяснять, а «восхититься» проницательностью делового партнера, его умением читать чужие мысли и твердо стоять на своей позиции.

9. «Чтение мыслей на подозрение» – уловка, близкая к вышеназванной. Смысл ее заключается в том, чтобы отвести от себя всевозможные подозрения. В качестве примера можно привести суждение типа «Может, вы думаете, что я вас уговариваю? Так вы ошибаетесь!»

Защита: радостно согласиться с тем, что у партнера чистые намерения, и он не думает получить одностороннюю выгоду, при этом использовать объективные критерии для оценки ситуации.

10. Провокация подозрения. Манипулятор как бы изначально ставит собеседника в положение защищающегося, когда убежденно выдвигает заявление типа: «Вы думаете, я буду вас уговаривать. убеждать. » Подобное высказывание предполагает так называемый обратный эффект, при котором у того, над кем проводят манипуляции, возникает желание убедить манипулятора, что это не так. Тем самым объект манипуляции, как бы сам раскрывает себя для бессознательного согласия с теми словами манипулятора, которые последуют вслед за этим. Проговаривая несколько раз установку, он бессознательно склоняется к мнению о честности в чем-то убеждавшего его человека, тогда как по сути честность эта ложная. И если при определенных условиях объект манипуляции мог бы это понять, то в данной ситуации грань между ложью и восприимчивостью правды стирается, а значит, манипулятор добивается своей цели.

Защита: ответить утвердительно, используя такие слова, как: «Да. Я думаю, что вы должны меня попытаться в этом убедить, иначе я вам не поверю, и продолжения беседы не получится».

11. Излишняя подозрительность, или вызывание вынужденных оправданий. Подобный вид манипуляции осуществляется в случае, когда манипулятор разыгрывает подозрительность в каком-либо вопросе. Как ответная реакция на подозрительность у объекта манипуляций следует желание оправдаться. Тем самым защитный барьер его психики ослабевает, а значит, манипулятор добивается своего, «проталкивая» в подсознание объекта манипуляции нужные психологические установки.

Защита: не оправдываться, а применяя технику психологического айкидо, согласиться, что у оппонента есть все основания для подозрения.

12. Недосказанность с намеками на некие особые обстоятельства – это способ манипулирования посредством особого рода недоговоренностей, формирующих у объекта манипуляций ложную уверенность в сказанном, посредством бессознательного домысливания им тех или иных ситуаций. Суть этой уловки заключается в том, чтобы продемонстрировать некую многозначительную недосказанность, намекнуть на то, что в данном случае можно сказать гораздо больше, но это не делается по каким-то особым мотивам. В этом случае манипуляции достигают своего эффекта за счет:

1) умышленной недоговоренности манипулятором;

2) ошибочного домысливания ситуации объектом манипуляций.

При этом, когда в итоге оказывается что объект манипуляции «не гак понял», у него практически отсутствует какая-либо составляющая протеста, поскольку бессознательно он остается уверенным, что сам виноват, потому что не так понял. Тем самым объект манипуляций вынужденно принимает навязываемые ему правила игры.

Защита: заявить, что либо деловой партнер сообщает всю имеющуюся информацию, либо отсутствует предмет для совместного обсуждения.

Защита: можно согласиться с лестными высказываними в свой адрес, попросить сказать еще что-нибудь приятное или прямо поинтересоваться, что требуется деловому партнеру.

14. Ложный стыд. Данная уловка может успешно применяться в различных суждениях, дискуссиях и спорах. Обращения типа: «Вам, конечно же, известно, что наука теперь установила. «, или: «Конечно же, вы знаете, что недавно принято решение. «, или: «Вы, конечно же, читали о. » приводят оппонента в состояние ложного стыда, когда ему как бы стыдно во всеуслышание сказать о незнании общеизвестных вещей. В таких случаях большинство людей, против которых используется данная уловка, кивают или делают вид, что вспоминают, о чем идет речь, тем самым признавая все эти порой и ложные доводы.

Защита: не стесняться сказать – «неизвестно», «не читая», «не знаю», и прямо заявить, что так называемая «общеизвестность» не может быть аргументом.

15. Неожиданное откровение, или внезапная честность. Этот способ манипуляции сводится к тому, что после непродолжительной беседы манипулятор вдруг доверительно сообщает выбранному им в качестве манипуляций объекту, что он намерен сообщить что-то секретное и важное, что предназначается только ему, потому что этот человек ему очень понравился, и он чувствует, что может доверить ему правду. В этой уловке акцент делается на особую доверительность общения, которую демонстрируют с помощью таких фраз, как, например, «Я вам сейчас прямо (откровенно, честно) скажу. «. У объекта манипуляций бессознательно возникает доверие к подобному откровению, а значит, ослабевают защитные механизмы его психики, которая посредством ослабления цензуры (барьера критичности) пропускает в сознание-подсознание ложь со стороны манипулятора.

Как правило, такие обороты речи повышают внимание к тому, что будет сказано инициатором уловки, и впоследствии побуждают партнера ответить в том же ключе, т.е. так же откровенно, честно и прямо.

Защита: нужно помнить о том, что вышеприведенные обороты речи свидетельствуют либо о лжи, либо о манипуляции, и не поддаваться на провокацию, продемонстрировав свое восхищение честностью, прямотой, откровенностью партнера.

16. Ложное переспрашивание, или обманчивые уточнения. Манипулятивный эффект достигается за счет того, что манипулятор делает вид, что желает что-то уяснить для себя и переспрашивает делового партнера, повторяет сказанные им слова, но конечный их смысл искажает путем ввода другой, необходимой ему, информации. «Коварство» этого приема в том и состоит, чтобы неверно истолковав доводы и аргументы оппонента, в угоду своим интересам представить аргументацию партнера в искаженном виде. Это делается с помощью известных приемов слушания, таких как «слушание-перефразирование» и «слушание резюмирование». Сказав, «Итак, вы полагаете. «, «Другими словами, вы считаете. «, «По вашему мнению. «, «Обобщая то, что вы сказали. » и т.д., сознательно изменить смысл высказанных партнером идей и тем самым реализовать главный замысел уловки.

Защита: в таких случаях следует быть предельно внимательным, всегда вслушиваться в то, что говорит партнер по общению, заметив подвох возвратиться назад, четко сформулировать свою мысль, попросить партнера не искажать ее и не допускать ошибку, которая в логике называется «подмена тезиса».

17. «Навешивание ярлыков». Данный прием заключается в выборе оскорбительных эпитетов, метафор, названий («ярлыков») для объекта манипуляции. Основная цель уловки – вызвать ответную реакцию на высказанные упреки, обвинения или оскорбления. Естественная человеческая реакция на обвинения типа «вы обманщик», «вы провокатор», «вы не совсем нормальны» в том и состоит, чтобы ответить тем же, т.е. отреагировать репликой: «От такого же слышу», «Сам ты такой» и т.п. После обмена подобными «любезностями», естественно, говорить о каком-либо доверительном и конструктивном обсуждении уже не приходится.

Защита: согласиться и применить технику амортизации и суперамортизации (см. гл. 15 настоящего учебника).

18. Эффект наблюдения, или поиск общих черт. В результате предварительного наблюдения за объектом манипуляций (в том числе в процессе диалога), манипулятор находит или выдумывает любую схожесть между собой и объектом, ненавязчиво обращает внимание объекта на эту схожесть, и тем самым частично ослабляет защитные функции психики объекта манипуляций, после чего продвигает свою идею.

Защита: резко выделить словами свою непохожесть на собеседника-манипулятора.

Защита: не оправдываться и не уговаривать манипулятора, пе вступать с ним в перебранку, а четко указать на его желание уйти от обсуждения. Вариантом защиты является демонстрация уверенности в себе, и предоставление манипулятору свободы действий: если он хочет быть обиженным, то пусть обижается, а если захочет прервать обсуждение, то никто не будет ему мешать.

20. Неожиданное цитирование слов оппонента в качестве доказательства. В данном случае манипулятивное воздействие достигается за счет неожиданного цитирования манипулятором якобы сказанных ранее слов оппонента, в соответствии с которыми манипулятор как бы попросту дальше развивает тему. После подобных «откровений» у объекта манипуляций появляется чувство вины, в его психике должны окончательно сломаться барьеры, выдвигаемые на пути тех слов манипулятора, которые до этого он воспринимал с определенной долей критичности. Подобный прием обескураживает выбранный объект манипуляций, помогая манипулятору добиться результата. При этом в большинстве случаев сами слова могут быть частично выдуманными, т.е. иметь иной смысл, чем слова, сказанные объектом манипуляций (если они вообще были сказаны).

Защита: применить прием ложного цитирования, выбрав в данном случае якобы сказанные слова манипулятора.

21. Сведение факта (аргумента) к личному мнению. Цель этой уловки состоит в том, чтобы обвинить партнера по общению в том, что приводимые им доводы в защиту своего тезиса или же в опровержение оспариваемой мысли есть не что иное, как его личное мнение, которое, как и мнение любого другого человека, может быть ошибочным. Если собеседник поддается на данную уловку, предмет полемики вопреки его желанию и в угоду замыслу манипулятора смещается в сторону обсуждения совсем другой проблемы, где противник будет доказывать, что высказанные им доводы – это не только его личное мнение. Практика подтверждает, что если это произошло, значит, уловка удалась.

Защита: согласиться с тем, что это личное мнение, и попросить делового партнера привести конкретные аргументы, опровергающие высказанные доводы.

22. Стремление показать свое безразличие, или псевдо-невнимательность. В данном случае манипулятор старается как можно безразличней воспринимать и собеседника, и получаемую информацию, тем самым бессознательно заставляя человека стараться во что бы то ни стало убедить манипулятора в своей значимости для него. Тем самым манипулятору остается только управлять исходящей от объекта своих манипуляций информацией, получая те факты, которые ранее объект не собирался ему передавать. Человек стремится во что бы то ни стало доказать свою правоту, убедив манипулятора, и преподносит новые обстоятельства дела, факты, которые, по его мнению, могут ему в этом помочь, что оказывается на руку манипулятору, который выведывает необходимую ему информацию.

Защита: в качестве противодействия в данном случае рекомендуется усилить собственный волевой контроль и не поддаваться на провокации.

Защита: во вполне разумном «возвышении» над манипулятором. Если манипулятор считает что он «ничтожен», необходимо подавлять его волю, усилив в нем подобное ощущение. Не следует оправдываться в своем высоком статусе, а признать, усмехаясь, «да, я так говорю, потому что у меня такое положение, я прав, вы в моей зависимости, и вы должны меня слушаться и подчиняться, или. «.

24. Агрессивная манера ведения разговора. При использовании данного приема манипулятор берет изначально быстрый и агрессивный теми речи, демонстрирует немотивированную ярость, чем подавляет волю оппонента. У человека, на которого направлены такого рода манипуляции, возникает желание успокоить того, кто проявляет гнев. Объект манипуляции подсознательно готов идти на уступки манипулятору. К тому же в таком случае он не может должным образом обработать всю получаемую информацию. Что и вынуждает его соглашаться с информацией манипулятора, к тому же бессознательно желая, чтобы все это поскорее прекратилось.

Защита: способы противодействия различаются в зависимости от навыков объекта манипуляций. Можно продемонстрировать свое спокойствие и абсолютное безразличие к гневу манипулятора, тем самым сбив его с толку, а значит, лишив его манипулятивного преимущества. Также можно сделать искусственную паузу, прервать быстрый темп, снизить агрессивный накал беседы, перевести диалог в спокойное русло. В случае необходимости на какое-то время можно удалиться, прервать беседу, а после, когда манипулятор успокоится, продолжить беседу.

25. Нарочитая поспешность, или перескакивание с темы на тему. В данном случае манипулятор стремится после озвучивания какой-либо информации спешно сменить тему, понимая, что внимание его оппонента тут же переориентируется на новую информацию, а значит, повысится вероятность того, что прежняя информация, которая не осмыслена на уровне сознания, дойдет до подсознания.

В результате поспешности в изложении информации и резкой смены тем становится возможным за сравнительно небольшой период времени «озвучить» большое количество тем. В этом случае цензура психики не успеет пропустить все через себя, и повышается вероятность того, что определенная часть информации проникнет в подсознание, и уже оттуда будет воздействовать на сознание объекта манипуляций в выгодном манипулятору ключе.

Защита: можно разыграть непонимание какого-то вопроса, начать переспрашивание, взять тайм-аут (например, сослаться на срочный звонок по телефону и т.п.), чтобы сбить манипулятора с заданного им темпа, перенести решение вопроса на другое время.

26. Быстрый темп, или неоправданная спешка. Этот прием тесно связан с приемом нарочитой поспешности и смены тем. В процессе общения используется такой быстрый темп речи, что воспринимающий доводы оппонент не в состоянии их «обработать», осознать, поскольку быстро сменяющий направление поток мыслей собеседника вводит объект манипуляции в состояние дискомфорта. Манипулятор стремится за счет навязанного излишне быстрого темпа речи протолкнуть какие-то свои идеи, добившись их утверждения объектом манипуляций. Подобное становится возможным и тогда, когда манипулятор, прикрываясь якобы отсутствием времени, добивается от объекта манипуляций немедленных действий, не давая ему времени на обдумывание ситуации.

Защита: нужно противодействовать манипуляции, как и при использовании предыдущего приема нарочитой поспешности.

27. «Повторяемость фраз, или навязывание мыслей». При этом виде манипуляции манипулятор приучает объект манипуляций к какой-либо информации, которую собирается до него донести, за счет многократно повторенных фраз.

Защита: не фиксировать внимание на словах манипулятора, слушать его «в пол-уха», или специальными речевыми приемами перевести разговор на другую тему, или перехватить инициативу и самому ввести нужные вам установки в подсознание собеседника-манинулятора и т.д.

Источник:
Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки
Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки Выделим некоторые из них, наиболее важные для ситуаций, возникающих в ходе делового общения, сопроводив рекомендациями
http://m.studme.org/1486011027309/psihologiya/manipulyativnye_priemy_psihologicheskogo_haraktera_ili_psihologicheskie_ulovki

Манипуляции на работе

Не бывает людей — манипуляторов от рождения. Они формируются, начиная с детства. Уловки, интриги, хитрости. Что вспоминается из детства? Конечно же, сказки про хитрую лису, которая обманывала и ворону и петушка и других хотела обмануть.

В школе дети восхищаются уловками Тома Сойера, героями Олимпа с их выдающимися манипуляционными способностями, фокусниками. Их поражают возможности, которые заложены в итогах манипуляционных воздействий. Хорошо бы научиться их извлекать и стать человеком — манипулятором!

Школа сама взращивает людей-манипуляторов, насаждая не совсем честную идеологию, делая установку на заменимость одного человека другим, усреднённость и т.д. Дело в том, что манипулирование рождает ответное манипулирование. Дети начинают отыскивать слабые места места учителя, чтобы получить хорошую оценку, поблажку.

На работе тоже можно стать манипулятором. Грамотный руководитель — всегда манипулятор, ведь он добивается от подчиненных то, что нужно фирме, топ-менеджерам, акционерам с помощью разных хитростей. По сути у руководителя ограниченный набор инструментов: поощрение, выговор, штраф и увольнение. Способы и приемы прописаны в Трудовом кодексе, но если применять слишком часто этот ограниченный набор, то подчиненные быстро устанут и мотивация потеряет всякий смысл, результатом может стать — текучка кадров. Поэтому руководители включают в свой набор разные уловки, психологические приемчики, оставляют сотрудников на дежурства по выходным, поручают сложные отчеты, просят помочь «на благо фирмы», натравливают друг на друга, делятся сплетнями и т.д.

Прочитал на одном сайте несколько способов манипуляции на работе. Решил, что это может быть интересно, потому и помещаю сюда, в свой журнал.
__
Коллега с энтузиазмом выполняет ваши обязанности. Подчиненный работает с особой отдачей без премии и прибавки к зарплате. И все сотрудники компании весело пляшут под вашу дудку. Невозможно? Нет, вполне осуществимо. Достаточно просто применить некоторые способы манипуляции.
>

«Манипуляция — это управление другими людьми посредством создания у них определенных эмоций и чувств, без учета интересов этих людей», — говорит Марина Зырянова, преподаватель вебинаров в проекте MBA Live Мoscow Business School.
>

«Это противоположность сотрудничеству и согласию, действия с позиции «выиграл — проиграл», в отличие от сотрудничества и общения на равных, где всегда получается «выиграл — выиграл». Манипуляция проявляется в общении с человеком, который хочет чего-либо добиться от вас, но не может попросить об этом прямо», — добавляет Мария Федорова, психолог медицинского центра «Эхинацея».

Другими словами, манипуляция пойдет на пользу только одному — тому, кто применяет ее на практике. Все остальные автоматически попадают в разряд «жертв». Врага нужно знать в лицо, поэтому стоит рассмотреть практические примеры манипулирования.

Услуга за услугу

Механизм «ты мне — я тебе» в большинстве случаев работает безотказно. Уступая или помогая кому-либо из сотрудников, вы, во-первых, завоевываете его расположение. Во-вторых, вы запускаете систему «невыраженная благодарность», при которой отказать, когда что-нибудь понадобится вам, человек, скорее всего, не сможет.

«Одно из средств манипуляции — так называемая «позиция снизу», когда человек не может попросить вас о чем-то напрямую и использует фразы из серии «у меня так болит голова, а отчет не написан»», — говорит Мария Федорова.

Сочувствие — благодатное поле для манипуляции. Старайтесь вызвать у коллег и сотрудников жалость к себе тем, что у вас постоянно случается что-то плохое, болят все части тела и, конечно, вы всегда катастрофически устаете. Предоставляйте коллегам право выбора (одновременно перекладывая на них ответственность), приуменьшайте собственные достоинства — это верные способы заставить окружающих делать то, что вам нужно.

Если вдруг у кого-то из «жертв» есть иммунитет к жалости, сыграйте на чувстве вины, страха или долга. Например, если сотрудник собрался в отпуск тогда, когда вы особенно в нем нуждаетесь, можно почаще вздыхать: «Столько работы, проекты горят, все работают днем и ночью. И как можно бросить коллектив в такое тяжелое время?»
Сотрудник одной финансовой организации рассказал, что руководитель их отдела постоянно запугивает сотрудников: «Причем делает он это виртуозно. Прямых угроз, конечно, не поступает, зато намеки из разряда «я просто боюсь представить, что будет, если мы вдруг не выполним в этом месяце план» заставляют всех менеджеров додумывать такие последствия, во избежание которых хочется трудиться в сто раз эффективнее».

В целом, манипуляция любыми человеческими эмоциями — действенный способ добиться необходимых вам результатов.

>
Интриги — двигатель прогресса

«Можно пустить сплетню или заведомо ложную информацию о коллеге. Все это — тоже средства манипуляции», — считает Марина Зырянова.

Представьте, что вы руководитель и один из ваших подчиненных растет и развивается в профессиональном плане. Скоро он, конечно, захочет карьерного роста, прибавки к зарплате или вовсе уйдет из компании (если не получит соответствующих бонусов). Что делать? Варианта два: либо способствовать его взлету по служебной лестнице, либо манипулировать.

Например, у вас есть секретарь — прекрасный человек, ответственный сотрудник, который хорош на своем месте. Одно плохо — позицию секретаря он уже давно перерос и сам отлично это понимает. Попробуйте немного принизить его самооценку, дружеским тоном вскользь замечайте: «Был вчера в бухгалтерии, жаловались на вас, говорят — медленно работаете». Если подобных фактов не было — придумайте, цель оправдывает средства.

Указывая работнику на его «ошибки», можно также внушить «жертве», что никакой другой организации он не нужен, что только здесь милостиво терпят его «промахи».
«Пару месяцев назад я уволилась из туристической компании на грани нервного истощения. И только после ухода из организации поняла, что мной явно манипулировали. У меня большой опыт работы, своя клиентская база, поэтому любой план я всегда выполняла на «ура». Однако начальник постоянно выискивал какие-то серьезные, по его мнению, ошибки и доброжелательно указывал мне на них. Создавалось ощущение, что данное агентство — единственное во всем городе, где будут терпеть мою якобы некомпетентность только потому, что я перспективный работник. В итоге я проработала год в полной уверенности, что действительно ни на что больше не гожусь. И только после увольнения поняла, что это не так», — рассказывает Мария.

Ловушка для «звезды»

Внушите коллеге или сотруднику, что он — идеальный, незаменимый и самый ценный работник. Волей-неволей «жертве» придется соответствовать навязанному образу. Когда в работника так верят, неужели он откажется взять на себя чуть больше проектов или поработать на выходных?
Например, один из наших читателей рассказал, как согласился на повышение (то есть взял на себя больший объем работы, ответственности и так далее) без увеличения заработной платы: «Руководитель постоянно хвалил меня (иногда даже беспочвенно). Часто на планерках при всем коллективе говорил — вот, мол, наш лучший сотрудник, что бы мы без него делали и т. д. А у нас в отделе есть работники, которые ничуть не хуже меня выполняют должностные обязанности. В итоге когда начальник (опять же публично) предложил мне стать руководителем отдела с сохранением прежней заработной платы, я согласился. Лучший работник ведь».

В общем, чаще говорите сотруднику, что он всеобщий любимчик, душа коллектива и прекрасный специалист. Конечно, придется льстить и слега лукавить, зато отдача последует незамедлительно — «жертва» будет работать в полную силу (причем без всякой дополнительной мотивации), чтобы только оправдать ваши ожидания.

Безусловно, манипуляция — это тяжелая работа, к тому же, не всякий сотрудник на нее поддается. Но в изучении способов манипуляции есть один несомненный плюс — вы уже не позволите практиковать эти методы на себе.

Источник:
Манипуляции на работе
Не бывает людей — манипуляторов от рождения. Они формируются, начиная с детства. Уловки, интриги, хитрости… Что вспоминается из детства? Конечно же, сказки про хитрую лису, которая обманывала и ворону и петушка и других хотела обмануть. В школе дети восхищаются уловками Тома Сойера, героями…
http://ulovki-net.livejournal.com/124839.html

Психологические «уловки» и способы их нейтрализации

Нередко бывает, что в процессе ведения коммерческих переговоров партнер оказывается манипулятором, т.е. человеком, который пытается использовать оппонента и его личные особенности для достижения своих корыстных целей.

Намеренный обман. Партнер утверждает нечто заведомо ложное. Однако в случае, если вы выражаете сомнение, он изображает обиду и даже оскорбление. Что делать в этом случае? Прежде всего, следует «отделить» данного человека от решаемой вместе с ним проблемы. Переговоры должны продолжаться, но уже без доверия, поэтому, когда вы почувствуете, что ваш партнер приводит фальшивые факты, не старайтесь сразу уличить его во лжи. Заявите, что вы собираетесь проверить все его фактические заявления, поскольку это ваша принципиальная позиция на переговорах. Такого рода заявления всегда нужно делать в очень корректной форме.

Сомнительность намерений. Если намерение другой стороны выполнить соглашение сомнительно, то, выразив для приличия уверенность в ее честности и точном выполнении условий соглашения, внесите в договор пункты, обеспечивающие выполнение обязательств, а еще лучше — конкретные жесткие санкции в случае несоблюдения условий договора.

Неясные полномочия. В тот момент, когда вы считаете, что выработана твердая договоренность, другая сторона объявляет вам, что у нее нет полномочий и прав принимать окончательное решение и идти на уступки, и ей необходимо теперь получить одобрение другого лица. Чтобы избежать подобных казусов рекомендуется до начала обсуждения договора спросить, какими полномочиями обладают представители заказчика. Получив уклончивый ответ, оставьте за собой право пересмотреть любой пункт переговоров или требуйте беседы с лицом, обладающим реальными правами. Если рассматриваемая ситуация возникла в конце переговоров, можно сказать: «В таком случае каждый из нас волен вносить в проект любые изменения».

Преднамеренный выбор плохого места для ведения переговоров. Если вы подозреваете, что окружающая обстановка работает против вас, что неудобное помещение выбрано намеренно, чтобы вы были готовы уступить по первому требованию, постарайтесь понять причины ваших неприятных ощущений и обсудить их с другой стороной. Скажите, что вам неудобно. Предложите устроить перерыв, перейти в другое, более удобное помещение или условьтесь о перенесении встречи на другое время.

Помимо манипулятивный приемов ведения коммерческих переговоров нередко используются психологические «уловки», под которыми понимаются недопустимые с точки зрения нравственности приемы, основанные на психологическом воздействии на собеседника, с целью ввести его в состояние раздражения, сыграть на его чувствах и других тончайших особенностях психики. Уловки-манипуляции присутствуют практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Особенно они проявляются в переговорах, дискуссиях, спорах и т.д. Знание механизма функционирования различных уловок поможет рекламисту при необходимости нейтрализовать их, не становясь тем самым объектом манипуляции со стороны безнравственных клиентов.

«Уловки» включают в себя различные техники. Рассмотрим их. «уловок» Раздражен!

ход грубые выходки, оскорбления, глумление, издевательство, явно несправедливые, возмущающие обвинения и т.д. Если противник «вскипел» — дело выиграно.

Техника преувеличения. Заключается в обобщении любого рода и преувеличении, а также в составлении преждевременных выводов.

Техника анекдота. Одно остроумное или шутливое замечание, сказанное вовремя, может полностью разрушить тщательно построенную аргументацию.

Техника использования авторитета. Состоит в использовании цитат известных людей, которые зачастую нельзя применять как доказательство, ибо речь может идти совсем о другом.

Техника дискредитации партнера. Основывается на следующем правиле: если я не могу опровергнуть существо вопроса, тогда можно поставить под сомнение личность собеседника.

Если ваш партнер опустился до такого уровня, рекомендуется хладнокровно объяснить присутствующим его вероломство.

Техника изоляции. Основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления и преподнесении их в урезанном виде, чтобы выступление имело значение, совершенно противоположное первоначальному.

Техника изменения направления. Заключается в том, что партнер не атакует ваши аргументы, а переходит к другому вопросу, который, по существу, не имеет отношения к предмету дискуссии. Практически он пытается обойти «горячее место» и вызвать у вас интерес к другим проблемам.

Техника введения в заблуждение. Основывается на сообщении партнером путаной информации. Он сознательно старается всех сбить с толку и таким образом уйти от обсуждения нежелательной для него темы.

Техника отсрочки. Ее целью является создание препятствий для ведения дискуссии или ее затягивание. Партнер повторяет уже отработанные вопросы, требует разъяснений по мелочам, чтобы выиграть время.

Техника апелляции. Партнер здесь выступает не как специалист, а как человек, взывающий к сочувствию. Воздействуя на ваши чувства, он ловко обходит нерешенные деловые вопросы.

Если партнер применяет эту технику, вы должны сразу же попытаться повернуть дискуссию на «деловые рельсы», хотя сделать это бывает очень нелегко, так как такая техника направлена на чувства сторон и блокирует путь к разуму.

Техника вопросов-капканов. Основывается на совокупности предпосылок, рассчитанных на внушение. Эти вопросы подразделяются на три группы: 1)

повторение. Один и тот же вопрос или утверждение повторяется много раз и рано или поздно ослабляет ваше критическое

мышление. Пример: римский сенатор Катон каждую свою речь в сенате заканчивал словами: «Впрочем, я считаю, что Карфаген должен быть разрушен!»; 2)

альтернатива. Альтернативные вопросы «закрывают горизонт», подразумевая только такие ответы, которые соответствуют

концепции партнера; 3)

контрвопросы. Вместо того чтобы заняться возможным опровержением ваших доказательств, партнер задает вам контрвопросы.

Лучше всего сразу же от них отгородиться: «Ваш вопрос я с

удовольствием рассмотрю после вашего ответа на мой вопрос, который, согласитесь, был задан раньше».

Техника искажения. Представляет собой неприкрытое извращение сказанного или перестановку акцентов.

Цицерон когда-то сказал: «Недостаточно овладеть мудростью, нужно уметь пользоваться ею». Существует несколько способов нейтрализации уловок.

1.Открытое обсуждение недопустимости использования манипуляций. Этот прием обычно используют накануне дискуссии, когда стороны открыто договариваются не прибегать в отношении друг друга к уловкам. Однако достигнутое «джентльменское соглашение» по этому вопросу, как показывает практика, часто нарушается, и тогда необходимо использовать другие приемы нейтрализации уловок. 2.

Разоблачение уловки, т.е. раскрытие ее сути. Данный способ нейтрализации уловки будет эффективен, если удастся не только назвать используемую уловку «по имени», но и подробно объяснить окружающим ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации. В этом случае раскрытие уловки покажет ее автору, что противоположная сторона также вооружена знанием уловок и способна публично раскрывать их суть и в дальнейшем.

В такой ситуации обе стороны редко идут на повторное использование непозволительных приемов. 3.

Повторное напоминание о недопустимости применения уловок.

Этот прием основывается на реализации двух важных принципов:

«умному достаточно и намека» и «от умного достаточно и намека».

Но часто после открытого обсуждения о недопустимости использования по отношению друг к другу уловок у сторон все-таки остается соблазн в трудной ситуации попробовать подловить своего оппонента, а дальше поступить по обстановке: если противник попадется, значит, он не очень силен в знаниях об использовании уловок, можно и дальше их применять; если же уловка разоблачена, то это лишний раз подтверждает, что оппонент не блефует. 4.

«Уловка на уловку». Этот способ нейтрализации может быть использован, когда все предыдущие не дали положительного результата. Лишь убедившись в том, что, несмотря на заявления в адрес оппонента о недопустимости использования уловок, противник продолжает их реализовывать, можно включиться в борьбу — «кто кого». В ситуации открытого противоборства, безусловно, выигрывает тот, кто более вооружен не столько знаниями, сколько умением реализовывать на практике непозволительные приемы — манипуляции.

Помимо методов убеждения и знания психологических «уловок», необходимо владеть словесными навыками, позволяющими быть уверенными в себе и своей правоте. Для того чтобы стать

решительным, нужно не только знать свои неотъемлемые права, но и научиться их использовать. Первое — это философия, а второе — набор конкретных правил. Уверенность в себе означает в первую очередь решительность в словесном общении. Но этого недостаточно. Вряд ли вы сразу перестанете быть мишенью для манипуляций, как только объясните манипуляторам свои права. Чтобы остановить манипулирование, вам нужно изменить свое поведение, которое и дает повод вами манипулировать. Для этого существуют словесные навыки, описанные в приложении 2 «Тренинг уверенности в рекламном общении». 3.4.

Источник:
Психологические «уловки» и способы их нейтрализации
Психологические «уловки» и способы их нейтрализации: Приемы манипуляции Нередко бывает, что в процессе ведения коммерческих переговоров партнер оказывается манипулятором, т.е. человеком, который пытается использовать оппонента и его личные особенности для достижения своих корыстных целей. Для этого … — —
http://uchebnik.online/literatura-marketingu-uch/psihologicheskie-ulovki-sposobyi-26042.html

Психология общения с мужчиной: как быть для него лучшей

Психология общения с мужчиной: как быть для него лучшей

Многих женщин интересует психология общения с мужчиной. Как быть для избранника интересным собеседником, а также любимой и желанной женщиной?

Обычно общение на первых порах складывается неплохо, но дальше могут начинаться разногласия. Как научиться сохранять мир в вашей паре?

Психология общения с мужчиной: чего они хотят от разговора?

Мужчины обожают давать советы, поэтому не удивляйтесь, если на ваше желание выговориться избранник ответит массой ценных рекомендаций. Для молодого человека разговор — это решение проблемы. Если вы просто хотите, чтобы вас выслушали, так и скажите: «Милый, этот день выдался тяжелым для меня. Мне нужно выговориться. Можешь просто выслушать меня? Мне важна твоя поддержка.»

Если ваши отношения весьма доверительны, любимый пойдет вам навстречу.

Также не стоит скакать с одной темы на другую. Будьте последовательны в изложении мыслей.

Помните, что мужчины редко понимают намеки. Говорите именно то, что вы желаете сказать — прямо и искренне.

Не забывайте о том, что мужчины очень любят, когда их достоинства признают. Поощряйте любое приятное для вас поведение любимого. Например, если он дал вам ценный совет, обязательно поблагодарите его и отметьте его находчивость. Главное, чтобы похвала была искренней — мужчины чувствуют фальшь.

Потребность в общении у мужчин ниже, чем у женщин. Поэтому не стоит «засорять эфир» пустым трепом. Желательно, чтобы разговор был о какой-то важной и интересной для вас обоих теме. Также можете выслушать его. Мужчины обожают хвастаться разными историями из жизни, в которых они проявили себя лучшим образом. Темой для разговора может быть все что угодно — даже любимая книга. Психология мужчин такова, что если они доверяют, то готовы обсуждать с вами самые разные темы.

Также некоторые любят рассказывать о неприятностях, с которыми они справились или пытаются справиться. Отличная тема для разговора — его хобби или любимый вид спорта. Но только в случае, когда вам это интересно. Не стоит поддерживать разговор из вежливости — ему будет обидно. Если вы ничего не смыслите, скажем, в футболе, не стоит строить из себя знатока. Признайтесь, что ничего не знаете, и, если вам это интересно, попросите его рассказать подробнее.

Психология общения с мужчиной: как сделать разговор продуктивным?

Если вас интересует обсуждение какого-то конкретного вопроса, не заходите издалека. Четко и конкретно изложите интересующие вас моменты. Если же вам срочно нужно поговорить о ваших отношениях, а он только что пришел домой с работы, причем усталый и голодный, не нападайте на него с расспросами.

Мужчине нужно время, чтобы переключиться с одного состояния (работник) в другое (муж). Дайте ему немного отдохнуть, перекусить и лишь затем предложите поговорить. Неопределенность отталкивает мужчин. Лучше просто озвучьте темы, которые вы хотите обсудить и спросите, когда вы можете это сделать. Будьте честными и конкретными и вскоре вы освоите такую науку, как психология общения с мужчинами. Видео и книги не дадут столько знаний, сколько даст реальное общение с любимым.

Источник:
Психология общения с мужчиной: как быть для него лучшей
Многих женщин интересует психология общения с мужчиной. Как быть для избранника интересным собеседником, а также любимой и желанной женщиной?
http://fb.ru/article/79620/psihologiya-obscheniya-s-mujchinoy-kak-byit-dlya-nego-luchshey

COMMENTS